Quản lý danh sách khách hàng (CRM) website iTop

Website iTop từ gói Bán thả ga trở lên sẽ có tính năng CRM khách hàng, là tính năng cho phép khách hàng vào web có thể Đăng ký tài khoản, và lần sau họ vào website thì trình duyệt sẽ lưu lại thông tin và tự đăng nhập vào tài khoản mà họ đã tạo trước đó.

Tính năng này cho phép khách hàng xem được các đơn hàng mà họ đã mua trên website, còn đối với ADMIN thì có thể thu được đầy đủ thông tin cá nhân của khách hàng (như hình bên dưới) và ADMIN có thể sử dụng các thông tin này để chăm sóc khách hàng, ví dụ khuyến mãi nhân dịp sinh nhật của khách hàng,...

Trước tiên, để sử dụng tính năng CRM thì bạn phải bật tính năng này lên ở trong mục Kho ứng dụng trong trang ADMIN

Để xem danh sách khách hàng, Admin vào phần Danh sách khách hàng trong trang Admin để xem thống kê tất cả danh sách khách hàng đã đăng ký tài khoản trong website

Khách vãng lai là khách hàng đặt hàng nhưng chưa tạo tài khoản trên web

Tài khoản thường là khách hàng đã đăng ký tài khoản trên website

Tài khoản Affiliate là khách hàng đã đăng ký tài khoản Affiliate trên website (chỉ dành cho web sử dụng gói Bigbang)

 

Cuối cùng, bạn có thể nhập (Import) danh sách khách hàng bằng cách bấm nút "IMPORT DỮ LIỆU"

Và xuất (Export) danh sách khách hàng bằng cách chọn những data muốn xuất à bấm nút "EXPORT DANH SÁCH ĐÃ LỌC"

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG

Website iTop dễ sử dụng nhất và dễ lên top nhất

Nội dung được xây dựng bởi IM Group